রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ek9997-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ থাকে এবং কখন ব্যবহার হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্ট করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতি প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
ek9997 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অবস্থান

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লোড নিশ্চিত করতে — ব্যক্তিগত প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা bKash-এর মতো পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

SSL সুরক্ষা

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট হয়, তাই লগইন ও পেমেন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে লবি দ্রুত খোলার জন্য এটা কাজ করে, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

OTP যাচাই

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত করলে মোবাইলে OTP আসে, অননুমোদিত পরিবর্তন আটকাতে।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনের নির্দেশ অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জানান — দ্রুত প্রতিক্রিয়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করার সুবিধা আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর নম্বর শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেও আপডেট করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে জানাতে পারেন।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন ও লোডিং সুবিধার জন্য। আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পাঠানো হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য নির্দিষ্ট নিয়ম জানতে আইনি পরামর্শ নেওয়া উচিত।

পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের প্রতিটি ধাপে মোবাইলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। SSL এনক্রিপশন থাকায় এই প্রক্রিয়া বাইরে থেকে দেখা সম্ভব নয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।