রেফারেন্স

ek9997-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

ek9997 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত সব নিয়ম স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ব্যবহার নীতিলেনদেনের নিয়মাবলিযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
ek9997 ek9997-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠানোর পরামর্শ দেওয়া হয় যাতে প্রক্রিয়াটি দ্রুত এগোয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — দলটি বাংলায় সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য সহায়তা ইমেইলে লিখুন; ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আমার তথ্য' অংশ থেকে করা যায়।

নিরাপত্তা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ek9997 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়। লগ ইন করতে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলেও নতুন OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়। কুকি কেবল প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি সীমার মধ্যে তথ্য রাখা হয়।

কুকি নীতি

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

সন্দেহজনক লগ ইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে নোটিশ পাঠানো হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ঠিকানা বা বিকাশ নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে যাচাই করে প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো নিচে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের আইনি অবস্থান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আমার তথ্য' অংশ থেকে অনুরোধ করুন, অথবা সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান। যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়। প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত এই রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে লগ ইনের পর অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেখাবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আগে থেকে জানানো হয়।

লিখিত অভিযোগ সহায়তা ইমেইলে পাঠান। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে দলটি যোগাযোগ করে এবং প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করা হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।